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YEEZY - Preguntas frecuentes

INFORMACIÓN GENERAL
 
¿Cuántos artículos se pondrán a la venta?
Eso dependerá de cada lanzamiento y no podemos comunicar las cantidades con antelación. 
 
¿Puedo comprar en los Estados Unidos y solicitar el envío a mi país?
No. La página adidas.es/yeezy, la app de adidas y la app CONFIRMED solo permiten realizar envíos al país en el que se realiza la compra.
 
¿Puedo comprar más de un par?
En las tiendas adidas, en adidas.es/yeezy, en la app de adidas y en la app de CONFIRMED, las compras se limitan a un par por cada cliente. Así, todos los forofos de YEEZY tienen las mismas oportunidades de conseguir unas zapatillas.
 
¿Cuánto dura la venta? ¿Cuándo termina?
No nos es posible comunicar de antemano el tiempo de duración de la venta. Quienes hayan conseguido acceso al lanzamiento en la app (CONFIRMED) recibirán una notificación y un correo electrónico de confirmación. Si compraste el artículo en la página web de adidas, recibirás un correo electrónico de confirmación. No te pierdas las novedades en adidas.es/yeezy y la app de CONFIRMED.
 
¿Hay posibilidad de que en el futuro vuelva a estar disponible un modelo concreto de YEEZY? 
Para más información sobre los próximos lanzamientos, consulta nuestra página dedicada a fechas de lanzamientos y descarga la app de adidas CONFIRMED.
 
¿Qué métodos de pago se aceptan en los lanzamientos de YEEZY?
Para los lanzamientos de YEEZY en la app CONFIRMED, aceptamos tarjetas de crédito.
 
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 
Acabo de realizar un pedido, pero he cambiado de idea o bien he pedido una talla equivocada. ¿Puedo cancelarlo, modificarlo o devolverlo?
Se aceptan devoluciones durante un plazo de hasta 14 días desde la entrega de tu pedido. No se aceptan cancelaciones y no se pueden realizar cambios. 
 
¿Puedo cambiar mis zapatillas YEEZY si no me quedan bien?
En este momento no podemos realizar cambios de artículos YEEZY. Esto se debe a su disponibilidad limitada. Si el artículo que has recibido no es de tu talla, puedes devolverlo en un plazo de hasta 14 días desde la fecha de recepción del pedido siguiendo las instrucciones que encontrarás en la página de devoluciones
 
He añadido un par de zapatillas a mi carrito, pero se ha agotado el tiempo para completar la compra.
El tiempo del que disponen los clientes para completar una compra y confirmar el pago es limitado. La asignación de productos sigue la regla de que el primero que lo paga, se lo queda. Por lo tanto, los productos no están asignados por el mero hecho de que los hayas añadido al carrito.
 
¿Por qué no estaba disponible mi talla?
Este no es un lanzamiento al uso. Puede ser que no todas las tallas estén disponibles y que las cantidades sean limitadas. Una vez que un producto se haya agotado, se retirará de la venta online.
 
¿Por qué no puedo comprarlas en mi país?
La disponibilidad es distinta en cada zona y país.
 
Mi pedido no pudo entregarse y se ha devuelto al almacén. ¿Podéis volver a enviarlo? 
No podemos volver a enviarlo debido a la escasez de productos YEEZY. Cuando el paquete devuelto se reciba y procese en nuestro almacén, comenzaremos el proceso de reembolso mediante el método de pago original. Recuerda que los reembolsos pueden tardar entre 3 y 14 días en hacerse efectivos en tu cuenta bancaria, dependiendo de la forma de pago. Para más información sobre reembolsos, consulta la página de ayuda aquí

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