¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?

Última actualización: 17/12/18
Lamentamos comunicarte que estamos sufriendo retrasos al procesar los pedidos devueltos y te garantizamos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo. Sentimos las molestias.
 
Envío al almacén en Alemania
  • max 2-7 días laborables
Procesando pedido*
  • max 24 horas
Plazo de reembolso por parte del banco**
  • Tarjeta de débito / crédito: max 14 días laborables
  • PayPal: max 3 días laborables
 
*En cuanto el paquete devuelto llegue a nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación para que sepas que estamos procesando la devolución.
 
**Una vez autorizado el reembolso, tu banco deberá procesarlo. El plazo requerido para completar este paso depende de la entidad bancaria y de la forma de pago. Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que tú escogiste cuando realizaste el pedido.
 
Recibirás el rembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de que:
  1. hayamos recibido el pedido devuelto en nuestros almacenes; o
  2. nos comuniques tu decisión de revocar el contrato de compra.  En ese plazo de 14 días (a) deberás enviarnos una prueba de que has devuelto tu pedido online o (b) recibiremos tu pedido online en nuestro almacén

¿Te ha resultado útil?

/ No

¿Dónde Está Mi Pedido?

Accede a tu cuenta o usa la cuenta de invitado para comprobar el estado de un pedido, realizar una devolución, cancelar un artículo o comprobar el estado de un reembolso.

Historial de Pedidos

¿Aún sigues con la duda?

PREGUNTA AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

De lunes a viernes de 9:00 a 21:00
Sábados a Domingo de 10:00 a 17:00