¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?

Última actualización: 13/08/18

Después de entregar tu paquete en el punto de recogida de la empresa de mensajería, tardará unos 2-7 días laborables en llegar a nuestro almacén de Alemania.
 
Una vez llegue a nuestro almacén, pueden pasar hasta 24 horas en ser procesado. 
 
En cuanto el paquete devuelto llegue a nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación para que sepas que estamos procesando la devolución.

Recibirás el rembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de que:

  1. hayamos recibido el pedido devuelto en nuestros almacenes; o
  2. nos comuniques tu decisión de revocar el contrato de compra. En ese plazo de 14 días (a) deberás enviarnos una prueba de que has devuelto tu pedido online o (b) recibiremos tu pedido online en nuestro almacén
 
Una vez autorizado el reembolso, tu banco deberá procesarlo. El plazo requerido para completar este paso depende de la entidad bancaria y de la forma de pago. Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que tú escogiste cuando realizaste el pedido.
 
Método de pagoPlazo estimado para el rembolso
Tarjeta de débito / créditomáximo 14 días laborables
Paypalmáximo 3 días laborables

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