¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?

Última actualización: 14/11/19

Política ampliada de devolución y cambios
¿Te has equivocado de talla? Si tu regalo no es lo que esperabas y lo compraste entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre, puedes cambiar de talla o devolverlo. ¡Y te damos más tiempo! Tienes hasta el 24 de enero de 2020 para cambiarlo o devolverlo. Productos exclusivos no incluidos. 

Ten en cuenta que los artículos personalizados que elaboran nuestros elfos son solo para ti y no pueden devolverse.


Productos adquiridos en la tienda online de adidas
Las devoluciones son gratuitas y se pueden realizar durante un plazo de 30 días (o 14 días* en el caso de productos exclusivos como la zapatilla YEEZY) desde la fecha de recepción del pedido siempre que se ajusten a nuestra política de devoluciones. Si los artículos de un mismo pedido se han entregado en varios paquetes, el plazo de 30 días comienza a contar a partir de la entrega del último de los paquetes.

*Recuerda que los productos exclusivos, como la zapatilla YEEZY, deben devolverse en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Cuando realices el pedido de estos productos exclusivos, te informaremos de que dicha compra está sujeta al plazo de devolución de 14 días.

Productos adquiridos en un establecimiento físico adidas
Los artículos adquiridos en un establecimiento oficial de adidas pueden devolverse en un plazo de 30 días (o 14 días en el caso de productos exclusivos como la zapatilla YEEZY) desde la fecha de compra. Debes guardar el tique de compra para poder comprobar la fecha exacta de adquisición

Ten en cuenta: que los productos personalizados se han confeccionado en exclusiva para ti y por eso no pueden cambiarse por otros si no es por un defecto de fabricación.

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