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Envíos

adidas cobra tarifas fijas por envío a una dirección. Estas tarifas dependen de la forma de entrega. Las tarifas (IVA incl.) son las siguientes:

 

  • Entrega estándar – 4,95 €
  • Entrega urgente – 14,95 €
  • mi adidas  – 9,95 €

Envío gratuito de todos los pedidos de más de 150 euros*

www.adidas.es solo realiza envíos dentro de Baleares. No se realizarán envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Formas de envío

Envío gratuito en todos los pedidos desde 150€*. Cada método de envío tiene restricciones y costes propios, los cuales serán aplicados en tu pedido.

Cuando pases por caja, se te solicitará que indiques una forma de envío para tu(s) producto(s). Antes de finalizar tu pedido, los costes totales de envío se calcularán automáticamente.

Plazo de entrega

  • Envíos estándar: de 2-5 días laborables*

    Los productos personalizados (excepto productos mi adidas) podrán tardar un día laboral más en llegar.

  • Envíos urgentes: 1 a 2 días laborables*

    Todos los pedidos realizados antes de las 14:30 de un día laborable se envían el mismo día. 

    Durante las rebajas tu orden puede tomar 1-4 días más en ser procesada.
     

  • Envío mi adidas: 4 - 6 semanas

    Los productos mi adidas son creados exclusivamente para ti, por tanto se envían por separado dentro de un plazo de 4 o 6 semanas.

    *La entrega se realiza únicamente en días hábiles.

Personalizar tu producto nos llevará alrededor de 1 - 2 días. Esto implica que, cuando añadas una camiseta personalizada a tu carrito, todo tu pedido se retrasará 1 - 2 días con respecto a los plazos de entrega habituales.

Durante el periodo de rebajas los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.

Por favor ten en cuenta que nuestro almacén estará cerrado en las siguientes fechas: 01.01.2014, 18.04.2014, 21.04.2014, 01.05.2014, 29.05.2014, 09.06.2014, 03.10.2014, 25.12.2014, 26.12.2014, 01.01.2015

Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas laborables extra.

Normas y restricciones de envío

  • Los pedidos se envían solo en días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de España y Alemania1.
  • No podemos realizar entregas en apartados de correos.
  • Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
  • Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número 800 - 600 694* – llamada internacional gratuita.
  • Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.

Seguimiento de tu pedido

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a tu historial de pedidos en Mi cuenta. Ve a los detalles del pedido que deseas seguir y pulsa el número de seguimiento en la columna "Detalles". Aquí accederás al sitio web del transportista, donde podrás encontrar la información más actualizada.

 

Ten en cuenta que hasta que el transportista actualice sus sistemas con la información de tu pedido, no podrás seguirlo a través de la web. Por tanto, es posible que no dispongas de información de seguimiento cuando te proporcionemos el enlace de seguimiento al día siguiente de que hayas realizado el pedido. No obstante, los transportistas suelen actualizar la información un día (laborable) después de que te enviemos el enlace, por tanto, si todavía no disponen de la información, vuelve a intentarlo más tarde.

 

Algunos pedidos se embalan en más de una caja. Cada caja tendrá su número de seguimiento exclusivo.

 

Los posibles estados son:

 

  • Recibido

    Este estado significa que el sistema ha recibido tu pedido pero nuestro equipo de gestión de pedidos aún no lo ha procesado. También recibirás un e-mail para confirmar que hemos recibido el pedido.

  • Transferido

    Este estado significa que tu pedido ha sido transferido al almacén y que tus artículos están siendo recogidos y preparados para el envío.

  • Pedido enviado

    Este estado significa que tu pedido ha salido de nuestro almacén y está en manos del transportista o este ya lo ha entregado. Puedes pulsar en el enlace de seguimiento del transportista, que también se suministra con este estado, y ver dónde se encuentra tu paquete en este momento. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén también recibirás un e-mail con el enlace de seguimiento del mismo.

  • Devolución recibida

    Este es un estado adicional que aparecerá en caso que hayas decidido devolver tu pedido o parte de él. Indica que la devolución ha sido recibida y aceptada. También recibirás un e-mail cuando recibamos y aceptemos tu devolución.

  • Pedido finalizado

    Este estado indica que el pedido ya no puede seguirse en el sitio web del transportista ya que se realizó hace mucho tiempo.

Historial de pedidos

Para consultar los pedidos que has realizado, ve a "Mi cuenta" y selecciona "Historial de pedidos".

 

Deberás iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Si no tienes cuenta, pulsando aquí podrás saber cómo puedes obtener una.

 

*Llamada gratuita cuando se llama desde un teléfono fijo